Commande
Pourquoi le bijou que je recherche n’apparait pas sur le site ?
Le bijou qui vous plaisait tant n’est plus en stock.
Comment choisir la bonne taille d’une bague
Rendez-vous dans le guide des tailles, tout y est expliqué pour être sûr(e) de ne pas vous tromper. Cliquez ici
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois votre commande validée, vous ne pourrez plus la modifier ni l’annuler mais si vos bijoux ne vous plaisent pas, vous avez 14 jours pour nous les retourner accompagnés de leur emballage d’origine et de leur facture. À condition de ne pas les avoir portés.
Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés
Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa et Mastercard, ainsi que par
PayPal et apple pay .
Toutes les transactions sont effectuées en euros €.
Comment utiliser un code promo
Remplissez la case code promotion avant la validation de votre commande.
Livraison et retour
Quels sont les délais de livraison
Les expéditions se font dans un délai de 2 jours ouvrés, après validation de votre
commande.
Nous expédions par Colissimo.
Puis-je être livré à l’étranger ?
Oui, dans le monde entier.
Retour
Les retours sont acceptés jusqu’à 14 jours après réception de votre commande, obligatoirement dans leur emballage d’origine et accompagnés de leur facture.
Les échanges sont gratuits.
Les retours avec remboursement sont à la charge de l’acheteur.
Comment dois-je procéder pour retourner mes bijoux ?
Vous avez 14 jours pour retourner vos bijoux contre remboursement (hors bijoux portés )
- Précisez la référence de votre commande dans un mot joint.
- Placez les bijoux dans un emballage solide.
- Expédiez le colis avec un suivi à l’adresse suivante : Cabirol 42 rue Decamps 75116 Paris
Quels sont les bijoux qui ne peuvent pas être retournés ?
Les bijoux que vous avez portés et qui ne sont pas accompagnés de leur emballage d’origine et de leur référence de commande.
Suivi de commande
J’ai reçu un bijou qui n’est pas celui que j’avais commandé, que dois-je faire ?
Un erreur ? Nous en sommes vraiment désolés et allons tout mettre en œuvre pour nous faire pardonner.
Écrivez nous un mail à l’adresse suivante : contact@cabirol-joaillerie.com
Quand et comment recevrai-je le remboursement du montant du bijou retourné ?
Vous serez remboursé(e) dans un délai de 15 jours ouvrés après réception de votre retour.
Le remboursement est effectué directement sur la carte qui a servi à l’achat.
Services
Comment faire réparer un bijou ?
Notre atelier vous propose un service payant de replaquage et de réparation de vos bijoux, à condition qu’ils n’aient pas subi une utilisation anormale ou des modifications intentionnelles.
Pour plus d’informations et un devis,envoyez-nous un mail à l’adresse suivante : contact@cabirol-joiallerie.com
Comment entretenir mon bijou
Nous vous conseillons de mettre votre bijou dans son écrin lorsqu’il n’est pas porté.
N’hesitez à nettoyer ce dernier avec un chiffon doux de temps en temps.
Nous vous déconseillons de mettre vos bijoux en contact avec les produits détergents et corrosifs, l’eau chlorée et l’eau de mer.