Foire aux questions

Commande

Pourquoi le bijou que je recherche n'apparaît pas sur le site ?

Le bijou qui vous plaisait tant n’est plus en stock.

Comment choisir la bonne taille d'une bague ?

Rendez-vous dans le guide des tailles, tout y est expliqué pour être sûr(e) de ne pas vous tromper. Cliquez ici

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Une fois votre commande validée, vous ne pourrez plus la modifier ni l’annuler mais si vos bijoux ne vous plaisent pas, vous avez 14 jours pour nous les retourner accompagnés de leur emballage d’origine et de leur facture. À condition de ne pas les avoir portés.

 

Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa et Mastercard, ainsi que par Paypal.

Toutes les transactions sont effectuées en euros €.

Comment utiliser un code Promo ?

Livraison et retour

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 2 jours ouvrés par Colissimo (La Poste).

Puis-je être livré(e) à l'étranger ?

Oui, dans l’Europe entière.

Combien de temps ai-je pour retourner mes bijoux ?

Les retours sont acceptés jusqu’à 14 jours après réception de votre commande, obligatoirement dans leur emballage d’origine et leur facture.

Comment dois-je procéder pour retourner mes bijoux ?

Vous avez 14 jours pour retourner vos bijoux contre remboursement (hors bijoux portés )

  1. Précisez la référence de votre commande dans un mot joint.
  2. Placez les bijoux dans un emballage solide.
  3. Expédiez le colis en suivi à l’adresse suivante : Cabirol 28 rue Catherine Ségurane 06300 Nice

Quels sont les bijoux qui ne peuvent pas être retournés ?

Les bijoux que vous avez portés et qui ne sont pas accompagnés de leur emballage d’origine et de leur référence de commande.

Suivi de commande

J'ai reçu un bijou qui n'est pas celui que j'avais commandé, que dois-je faire ?

Un erreur ? Nous en sommes vraiment désolés et allons tout mettre en œuvre pour nous faire pardonner.

Écrivez nous un mail à l’adresse suivante :

Quand et comment recevrai-je le remboursement du montant du bijou retourné ?

Vous serez remboursé(e) dans un délai de 15 jours ouvrés après réception de votre retour.

Le remboursement est effectué directement sur la carte qui a servi à  l’achat.

Services

Comment faire réparer un bijou ?

Notre atelier vous propose un service payant de replaquage et de réparation de vos bijoux, à condition qu’ils n’aient pas subi une utilisation anormale ou des modifications intentionnelles.

Pour plus d’informations et un devis,envoyez-nous un mail à l’adresse suivante :

Comment entretenir mon bijou ?

conseil d’entretien

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